Questions fréquentes

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Commande

Je souhaite récupérer ma facture, comment faire ?
Votre facture vous a été envoyée par mail. Elle est aussi disponible dans l'onglet "Mon compte" à la rubrique dédiée.
Comment avoir accès à ma commande ?
Dès que votre commande est validée et préparée par notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation d’expédition, sur lequel vous trouverez votre numéro de suivi. Vous pouvez également trouver votre numéro de suivi de colis en vous connectant sur votre compte client. Il vous suffira de cliquer sur « suivre mon colis », le lien redirigera sur le site du transporteur.
Puis-je modifier ma commande ?
Malheureusement, il nous est impossible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles à votre commande une fois que celle-ci est envoyée. Si vous rencontrer un problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Est-il possible d'annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, il nous est possible d’annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Dans ce cas, contactez-nous au plus vite par mail via l’adresse hello@arondechak.fr ou par téléphone au 02.41.70.30.69 (ébénisterie Meubles Loizeau). Si la commande a déjà été traitée, il ne nous sera malheureusement plus possible de l’annuler. Dans ce cas, si vous ne souhaitez pas conserver le(e) article(s) commandé(s), il est possible de nous le(s) retourner comme renseigné dans la section Livraison & retour.

Livraison

Comment se passe la livraison ?
Une fois votre commande passée sur notre site, vous recevrez un mail de confirmation de commande. 
Puis quand celle-ci aura été traitée par nos équipes, vous recevrez par mail le numéro de suivi de votre colis.
Quelle est la durée de la livraison ?
La durée de la livraison est estimée à 15 jours. Elle peut varier en fonction du jour de votre commande (Weekend ou jours fériés).
Je me suis trompé·e dans l’adresse de livraison, puis-je la modifier
Si vous vous êtes trompé.e d’adresse de livraison, il nous est possible de la modifier seulement si votre commande n'a pas encore été traitée. N’hésitez pas à nous contacter sur hello@arondechak.fr ou par téléphone au 02.41.70.30.69 (ébénisterie Meubles Loizeau) afin de nous informer le plus rapidement possible de ce changement d'adresse.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Aujourd'hui, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Vous avez eu un coup de coeur pour notre table et habitez à l'étranger ? Contactez-nous directement pour voir ensemble les solutions possibles.

Retours

Puis-je retourner un produit acheté sur le site internet ?
Tout produit acheté sur notre e-shop peut être retourné à notre adresse. Le retour de votre produit doit être effectué sous les 14 jours suivant la réception de votre achat. Le(s) produit(s) doit être intact et dans son emballage d’origine.
Quelles sont les modalités de retours ?
Vous pouvez retournez votre article à l'adresse suivante jusqu'à 14jours après la réception de votre achat ARONDECHAK Ebénisterie MEUBLES LOIZEAU 44, Rue Nationale 49740 LA ROMAGNE Le(s) produit(s) doit être intact et dans son emballage d'origine

Paiement et remboursement

Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site internet ?
Vous pouvez payer votre commande via Carte VISA, Mastercard et Paypal.
Le site internet est-il sécurisé ?
Nous travaillons avec deux sociétés spécialisées dans les transactions sur Internet (Paypal & Stripe) qui cryptent toutes vos coordonnées bancaires. Il est impossible, même pour un hackeur, de découvrir vos numéros de carte bancaire.
Y a t-il des promotions sur le site internet ?
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux et à vous abonnez notre newsletter pour découvrir toutes nos nouveautés et nos promotions.

Produit

Où sont fabriqués les meubles Arondechak ?
Les Meubles Arondechak sont fabriqués dans notre ébénisterie centenaire Meubles LOIZEAU ou dans des ébénisteries partenaires toutes situées proches de chez nous.
Quelle est la durée de vie d’un aimant ?
Chaque aimant dispose d’une force magnétique de 39kg et perd approximativement 3% de sa puissance tous les 100 ans.
D’où vient le bois utilisé lors de la fabrication des meubles ?
Le bois est approvisionné dans des scieries ou chez des distributeurs partenaires situées dans l’ouest de la France. Tous les plots proviennent de France et sont certifiés PEFC (Programme de reconnaissance des certifications forestières).
Comment entretenir ma table ?
Le plateau de votre table est protégé pour résister aux taches et salissures liées à un usage normal et quotidien. Les sauces, les aliments, le vin et les produits d’entretiens, s’ils sont nettoyés rapidement, n’y laisseront pas de traces. Nous avons appliqué sur toute sa surface un vernis dit « effet bois », finition mate, normé « cuisines et salles de bain ». Pour le nettoyage, nous préconisons d’utiliser une éponge ou une lingette microfibre humide et de ne pas utiliser le côté grattoir pour ne pas rayer votre support. Essayer de nettoyer votre table régulièrement pour ne pas laisser le temps aux taches de « migrer » dans le vernis. Dernière précaution d’usage, le vernis est sensible aux très hautes températures. Vous ne devez pas poser de plats chauds directement sur le plateau au risque d’y créer des taches blanches très difficiles à supprimer. Concernant les deux jeux de pieds de votre table d’Aimante, ils ont d’abord été teinté en sous-couche, puis laqué et enfin vernis. Les taches sont à nettoyer également avec une éponge ou une lingette microfibre humide. Si toutefois, des chocs inopinés laissaient apparaître le bois massif (hêtre naturel), il convient alors d’utiliser un feutre neutre noir sur les points d’impact.
Ma table présente un défaut, que faire ?
Prenez contact avec nous soit par téléphone au 02.41.70.30.69 (Meubles LOIZEAU), soit par mail (hello@arondechak.com). Nous ferons ensemble un état des lieux pour vous proposer la démarche idéale à suivre en fonction du type de défaut.

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N’hésitez pas à nous contactez, nous pourons vous renseigner directement.